1. Kui kaua võtab tellimuse täitmine aega?
- Enamik tooteid valmistatakse 1–14 tööpäeva jooksul. Klassikaline täitmisaeg on 3–7 tööpäeva.
- Erandjuhtudel (materjalipuudus, tehnilised seisakud) võib tähtaeg pikeneda — teavitame sellest e-posti teel.
2. Kas tooted on laos olemas?
Enamik meie tooteid valmistatakse spetsiaalselt tellimuse alusel.
Laos on vaid tooted, mida ei ole võimalik valmistada üksikuna (näiteks lindid ja muud tekstiilgalanteriid).
3. Millised on tarnevõimalused ja hinnad?
Pakk toimetatakse kohale Omniva või Unisendi pakiautomaatidesse või kulleriga aadressile.
Täpne tarnehind kuvatakse ostukorvis pärast aadressi sisestamist.
Tellimused üle 60 € toimetatakse pakiautomaati tasuta.
4. Kuhu ma saan kauba tagastada?
Tagastused tuleb saata Omniva pakiautomaati:
Tallinna Pallasti pakiautomaat, Pallasti tn 28, 10001 Tallinn, Eesti
Tel: +371 23778800
Tagastamise otsesed kulud tasub ostja.
5. Kuidas toimub raha tagastamine?
Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest ja kontrollimisest.
Tagastust tehakse samale makseviisile.
Tarnekulusid ei tagastata.
6. Millistel toodetel puudub tagastamisõigus?
Tagastada ei saa:
- eritellimusel valmistatud tooteid,
- personaliseeritud kaupu (trükk, tikand jm),
- kasutatud või kahjustatud kaupu,
- tooteid, millel on loomulik kulumine.
7. Kuidas saan ühendust klienditeenindusega?
Kõik päringud palume saata aadressile: info@eestimaja.ee
Vastame reeglina 1–2 tööpäeva jooksul (hiljemalt 15 tööpäeva jooksul).
